Durante el Buen Fin de 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que Walmart, Soriana y Elektra son las empresas que tuvieron más quejas por incumplimiento en las ofertas.
La dependencia federal indicó que entre los principales motivos de quejas estaba el incumplimiento de ofertas o promociones, la cancelación de compra y el incumplimiento de plazos de entrega.
Profeco aseguró que Grupo Walmart obtuvo 179 reclamaciones, lo que la ubicó como la tienda con más quejas durante este periodo. Mientras Elektra y Soriana acumularon 22 y 38 quejas.
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Entre las entidades con más quejas durante el fin de semana se ubicó la Ciudad de México, con 73, Estado de México, con 62 y Jalisco con 30.
De las 410 reclamaciones en total, 310 casos fueron conciliados, siete no tuvieron acuerdo, 52 están pendientes de conciliación, 21 fueron improcedentes y en otros 20 casos los consumidores desistieron.
Entre los productos que más quejas recibieron fueron la categoría Ropa y Zapatos, Línea Blanca y Motocicletas.
Asimismo, cerca de 44 casos de publicidad con posible incumplimiento fueron detectados y se retiraron 55 anuncios a lo largo del Buen Fin.
Adempas, el portal El Buen Fin 2023 de Profeco recibió más de 58 mil visitas y se brindaron 12 mil 290 asesorías relacionadas.
