Mercado Libre ha anunciado el lanzamiento de un programa de canje de celulares en México, denominado “Plan Canje”; a través de esta iniciativa, los usuarios podrán intercambiar sus smartphones usados por un descuento en la compra de un nuevo dispositivo.
El programa promete ahorros de hasta 15,000 pesos, convirtiéndose en una opción atractiva para quienes buscan renovar sus teléfonos.
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— Mercado Libre México (@ML_Mexico) September 3, 2024
Detalles del programa de canje de celulares en Mercado Libre
El “Plan Canje” de Mercado Libre se basa en un proceso simple. Primero, los usuarios deben comprar un smartphone de una lista específica de modelos elegibles en el sitio web de Mercado Libre.
Entre estos modelos, actualmente se incluyen 107 dispositivos, principalmente de las marcas Apple y Samsung. Después de realizar la compra, los clientes tienen la opción de cotizar su smartphone usado a través de un cuestionario en la plataforma.
Una vez completada esta cotización, los usuarios deben enviar su smartphone a Mercado Libre dentro de los diez días siguientes a la recepción del nuevo dispositivo.
El teléfono usado será sometido a una “rigurosa inspección” para verificar su estado y asegurar que coincida con las condiciones declaradas por el usuario en la cotización inicial; en esta revisión se comprueba que el IMEI no esté bloqueado y que el dispositivo funcione correctamente.
El programa de canje de Mercado Libre no exige que el smartphone usado esté en perfectas condiciones, pero sí que encienda y funcione.
Aunque se menciona que “casi todos los teléfonos de las principales marcas” serán aceptados, no se han detallado los modelos específicos ni se ha aclarado si solo se recibirán dispositivos vendidos oficialmente en México o también se incluirán equipos de mercado gris.
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— Mercado Libre (@Mercadolibre) August 30, 2024
Condiciones y limitaciones del programa de Mercado Libre
Una vez que el smartphone usado se recibe y se inspecciona, Mercado Libre ofrece una bonificación que se deposita en la cuenta de Mercado Pago del usuario en un plazo máximo de 30 días.
Si la inspección encuentra alguna discrepancia con la cotización original, modificaremos la oferta de bonificación. Notificaremos a los usuarios para que confirmen o rechacen la nueva oferta.
Si los usuarios rechazan la nueva cotización, devolverán el dispositivo. Sin embargo, deben tener en cuenta que esta decisión no cancela la compra previa del nuevo smartphone.
Mercado Libre ha señalado claramente que la cancelación del plan canje “no genera en ningún caso la cancelación de la compra” del nuevo teléfono. Por lo tanto, los usuarios que decidan participar en el programa deben estar conscientes de que su compromiso de compra permanece vigente independientemente del resultado del canje.
Mercado Libre ha indicado que este programa está disponible para todos los modelos de iPhone 16 y que ya está operativo en México.
Además, se han ofrecido opciones de devolución para aquellos usuarios que no estén satisfechos, pero este proceso se gestionará de manera independiente al programa de canje.
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