La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido denuncias contra PlayStation por presuntas irregularidades en la exhibición de precios en su plataforma oficial para México; el caso se originó tras la queja de un usuario que señaló que los precios se muestran únicamente en dólares estadounidenses y sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), incumpliendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según el reporte, presentado el 4 de agosto por un jugador identificado en redes como @magestick1, esta práctica generaría confusión para los consumidores que desean adquirir consolas, videojuegos o servicios en línea.
En su denuncia, se destaca que el monto total con impuestos solo aparece al momento de seleccionar el método de pago, lo que, a su juicio, constituye una falta de transparencia comercial.
Comparativamente, competidores como Xbox y Nintendo exhiben precios en pesos mexicanos e incluyen el IVA de forma clara en su información de compra, ofreciendo así una mayor certeza sobre el costo final.
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Posibles sanciones de Profeco y antecedentes en PlayStation
De confirmarse la infracción, Profeco podría imponer a PlayStation multas que van desde 733.04 pesos hasta 2,345,728.71 pesos, dependiendo de la gravedad y de los antecedentes de la compañía; la legislación mexicana establece que el precio en moneda nacional debe mostrarse de forma visible, aunque también se permita el uso de otras divisas como referencia.
No sería la primera vez que PlayStation enfrenta observaciones similares.
En la era del PS3 y con la llegada de PlayStation Network, la compañía ya había sido señalada por no convertir precios a moneda local, pese a que México se mantiene como uno de los mercados más relevantes para la industria de videojuegos en América Latina.
Aunque Profeco aún no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre este caso, la situación refleja el creciente escrutinio hacia las prácticas de comercio electrónico en el sector del entretenimiento interactivo.
