La empresa concesionaria Ferrocarriles Suburbanos señaló que su transporte es el mejor en la zona metropolitana con una calificación de 9.01, seguido del metrobús con un 7.7 según su encuesta de satisfacción realizada al usuario en noviembre 2022 en donde el número de encuestados fue de entre mil 40 pasajeros.
Te podría interesar: ¿POR QUÉ EL 8 DE MARZO ES EL DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER ?
Asimismo, entre las características de preferencia de sus servicios, la que más resalta en las encuestas es la rapidez y seguridad.
¿Qué datos reveló la encuesta?
La población femenina creció del 47 por ciento al 51 por ciento y al menos el 31 por ciento son estudiantes.
Asimismo, la empresa se niega a designar vagones exclusivos para mujeres y niños, después de que en septiembre del 2020 el Congreso de la Ciudad de México a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes lo sugiriera.
A la sugerencia la empresa comentó que los vagones rosas no son necesarios debido a que en su sistema no tienen la problemática de hostigamientos.
Sin embargo sus estadísticas señala que entre enero del 2019 y septiembre del 2022 tuvo sólo una denuncia de acoso sexual así como su indicador de incidencia de hostigamiento y acoso era de 13 casos al año, es decir 0.00028 por ciento sobre el total de los usuarios, según los datos de estadísticas de la empresa de transporte.
Además la concesionaria de transporte comentó que se cuenta con un sistema de vigilancia altamente eficiente además de cuatro ministerios públicos, protocolos de denuncia, así como campañas de concientización y capacitación con el fin de sensibilizar al personal.
Entre los argumentos de la concesionaria para no aplicar los vagones rosas comentó que “no porque no sean necesarios, sino porque no se puede ir segmentando a la población. Se debe fomentar una cultura del transporte, de igualdad y respeto entre los usuarios” señaló Max Noria, director de Comercialización y Administración de Riesgos al presentar la encuesta el pasado 2 de marzo.
Noria aseguró que con el fin de evitar el acoso sexual el transporte cuenta con protocolos de actuación y capacitación del personal.
“Se puede presentar un caso, es un hecho, no podemos negarlo, lo que tenemos que hacer como empresa es responder de manera enérgica y con protocolos super establecidos para atender a una víctima”
“Debemos de tener una cultura de transporte, como lo hacemos desde hace 15 años, con respeto por no comer [en los vagones], no ingresar bebidas alcohólicas, no viajar en estado etílico… No vas a encontrar a una persona pidiendo dinero o vendiendo chucherías”
Sin embargo, medios comentan que en la Encuesta de Satisfacción lanzada por el transporte, no consultaron a las mujeres sobre su experiencia con el acoso sexual o la necesidad de contar con vagones rosas.
Por lo que Noria comentó “Si tú le preguntas a un usuario ‘oiga, ¿le gustaría ir todos los días sentado?’ ¿Qué crees qué te responda? El cien por ciento te va a decir que sí”
Te podría interesar: 8 DE MARZO: DEPORTISTAS MEXICANAS DEL MOMENTO
